第一條 目的

為更好地完善公司項目管理和研發部門（具體為研發一部、研發二部、機構部和工業設計部）內部管理機制，保證研發項目的按期、高效、高質完成，促進公司和研發部門員工自身的發展，特制訂本制度。

 

第二條 方法與原則

一、研發部門績效考核采用項目考核和部門考核相結合的方法，以項目考核為主，部門考核為輔。

（一）、項目考核是指以項目為單位，在項目過程中，相關部門對項目所涉及的研發部門的階段工作成果進行評估；在項目完結后，對參與項目的研發部門人員進行績效考核。

（二）、部門考核是指以部門為單位，部門負責人對其下屬員工的工作業績、工作態度、團隊合作等方面進行評估。

二、項目考核采用主要采用定量的原則，部門考核主要采用定性的原則。

 

第三條 適用范圍

本制度適用于公司研發部門所有員工。

 

第四條 績效考核流程圖（附件1）

一、項目考核，項目考核分為二級考核體制，即項目考核和項目成員考核。

（一）、項目考核：項目正式立項后，由產品戰略管理中心擬定《　　　　項目目標任務單》（附件2），確定研發部、機構部和工業設計部在該項目中項目進度、項目質量、客戶滿意度和技術資料匯總目標，由產品戰略管理中心項目任務設立人（產品經理，以下成為產品經理）和研發部、機構部和工業設計部接受該項目的負責人簽字確認，并經相關領導審核后留存一份復印件交人力資源部備案。

相應部門按照EVT、 DVT、MP和出貨以后四個階段依據《項目進度考核表》（附件3）、《項目質量考核表》（附件4）、《項目客戶滿意度考核表》（附件5）和《項目技術資料匯總考核表》（附件6），對項目研發情況進行評分；其中，EVT、 DVT、MP考核時間依據項目目標任務單規定的時間節點，出貨以后以項目擁有3位客戶，且每位客戶出貨量達到10K或該項目出貨量達到50K作為該項目完結的時間節點進行考核。

（二）、項目成員考核：研發部門項目負責人接到項目后，依據項目任務單，分配任務到本部門相關員工。在該項目完結后，由成員直屬上司依據《研發部門項目個人工作業績考核表》（附件7），綜合項目考核得分采取強制分布，對員工項目個人業績進行評分。

二、部門考核，是指按月度對研發部員工按管理職和員工崗位分類，由其分管領導和直屬上司進行評分。

 

第五條 項目考核責任界定

項目考核中各相關部門職責如下表：

部門	項目考核中的職責
總經理辦公室	確定項目考核方式
	監督項目考核的執行
	監督考核結果的使用
	處理項目考核過程中的各種投訴
產品戰略管理中心	負責項目目標任務的擬訂
	負責項目進度紀錄與考核
	負責項目質量紀錄與考核
	負責項目的協調工作
質量中心	負責項目質量考核的紀錄與考核
客戶部	參與項目進度考核和客戶滿意度考核的制訂工作
	負責項目進度紀錄與考核
	負責項目客戶滿意度紀錄與考核
客戶服務中心	參與項目客戶滿意度考核的制訂工作
	負責項目客戶滿意度紀錄與考核
人力資源部	負責項目考核的整體協調
	負責項目成員考核的歸口管理
	根據考核結果提出培訓建議
	具體組織落實考核結果的正確使用
總師室	負責項目技術資料匯總情況紀錄與考核

 

第六條 項目考核內容和各階段考核所占權重

一、項目考核內容分為項目進度、項目質量、客戶滿意度和技術資料匯總四個方面，其考核內容和相應權重如下。

考核內容	權重
項目進度	30％
項目質量	50％
客戶滿意度	10％
技術資料匯總	10％
備注：客戶滿意度如為原創項目，即為內部配合度；如為衍生項目，則包括內部配合度和公司客戶滿意度

二、項目階段分為關鍵過程階段和結果兩個階段，關鍵過程以EVT、DVT和MP劃分，結果以項目擁有3位客戶，且每位客戶出貨量達到10K或該項目出貨量達到50K作為該項目完結的時間節點進行考核，每個階段考核結果所占權重如下表：

階段		權重
關鍵過程	EVT	10％
	DVT	20％
	MP	30％
結果	出貨以后	40％

 

第七條　項目目標調整

項目目標任務單一經確定，原則上不許調整，如因實際需要調整，調整流程如下：

（一）、進度目標調整必須由產品經理或研發部門項目負責人申請，研發部門項目負責人或產品經理審核，產品戰略管理中心總監核準。

（二）、質量目標調整必須由產品經理或研發部門項目負責人申請，研發部門項目負責人或產品經理審核初審，產品戰略管理中心總監審核，總經理批準。

（三）、客戶滿意度目標不許調整。

（四）、項目周期在3個月以內的項目，各項目標調整不得超過1 次，項目周期超過3個月的項目，各項目標調整不得超過2 次。

（五）、項目考核目標調整后，由產品經理重新填寫《研發部項目目標任務單》，由產品經理和研發部門該項目負責人簽字確認（并附申請調整部門的申請報告和相關人員的書面同意意見）。

（六）、因公司客觀原因，項目目標未達成，須經分管產品中心副總和分管運營中心副總的書面同意后方不影響其考核成績。

 

第八條 項目考核內容

人力資源部根據項目目標任務單上的時間節點和項目完結后，組織對項目的考核工作。具體考核內容如下：

一、項目進度考核

（一）、項目進度由產品戰略管理中心或客戶部進行日常記錄與考核。

（二）、項目進度考核采取項目延期率指標進行考核，項目延期率是指考核項目實際完成周期超出計劃完成周期的程度（完成周期以最后一次批準的變更計劃周期為準）。

（三）、項目進度考核得分計算方法。

1、項目延期率＝（項目實際執行天數－項目計劃執行天數）/項目計劃執行天數×100％

2、項目進度得分（簡稱A）與項目延期率(簡稱X)關系如下表：

X	A	備注
X＝0	A=100	X＝0表示按時完成得滿分；如果x＜0，表明總進度超前，可以給予20分以內的正向激勵分
0＜X≤50%	A=100-100×|X|×2
X＞50%	A=0

（四）、項目進度考核流程

人力資源部根據產品經理的通知，由其安排產品戰略管理中心或客戶部對項目進度進行評分，并填寫《項目進度考核表》。

 

二、項目質量考核

（一）、項目質量由質量中心和產品戰略管理中心進行日常記錄與考核。

（二）、項目質量考核得分計算辦法。

項目質量考核包括硬件方面、軟件方面、機構方面和工業設計等四方面，其計算辦法是對照不同扣分標準進行評分，項目質量考核中允許出現負分。

（三）、項目質量考核流程。

人力資源部安排品質量中心和和產品戰略管理中心對項目質量進行評分，并填寫《項目質量考核表》。

 

三、項目客戶滿意度考核

（一）、項目客戶滿意度由產品戰略管理中心或客戶服務中心和客戶部進行日常記錄與考核。

（二）、項目客戶滿意度考核得分計算辦法。

項目客戶滿意度考核包括不配合和投訴兩個方面，產品戰略管理中心或客戶服務中心和客戶部對研發部門在該項目中出現的不配合和投訴次數對照扣分標準進行評分。

不配合的界定：即指研發部門與考核部門之間在項目工作期間，也指研發部、機構部和工業設計部在項目工作期間所表現出來的配合與否，不配合須采用書面形式進行告知，并將該書面告知抄送產品經理或客戶項目經理。

投訴即指客戶服務中心在產品售后一定時期內收到客戶的投訴和埋怨。

（三）、項目客戶滿意度考核流程。

人力資源部安排產品戰略管理中心或客戶服務中心和客戶部對項目客戶滿意度進行評分，并填寫《項目客戶滿意度考核表》。

 

四、技術資料匯總考核

（一）、技術資料匯總由總師室負責日常記錄與考核。

（二）、技術資料匯總考核得分計算辦法。

技術資料匯總考核包括研發部門上交資料的及時性和數量，在項目技術資料匯總的幾個階段和項目完結后，總師室根據各研發部門上交的資料，對照《技術資料匯總考核表》上的要求，按其所缺少的文本數對照扣分標準進行評分。

（三）、技術資料匯總考核流程。

人力資源部安排總師室對技術資料匯總進行評分，并填寫《技術資料匯總考核表》。

所有四個考核內容評分結束后，人力資源部計算各研發部門該項目綜合得分，將結果通知各相關部門并存檔。

 

第九條　項目成員考核

一、項目完結且公司項目考核小組對該項目考核分數出來后，研發部門項目負責人要求參與該項目成員成員的直屬上司依據《研發部門項目個人工作業績考核表》，對項目成員個人業績進行評分；如果某研發部門參與該項目的人數較少，項目考核得分即為該研發部門參與該項目所有成員的得分。

二、項目成員個人業績得分的算術平均分不得超過本部門該項目得分，且個人業績分數按如下標準正態分布。

項目得分	各分數段人數權重范圍
	60分以下	60－69分	70－79分	80以上
60分以下	60％	20％	10％	10％
60－69分	10％	60％	20％	10％
70－79分	0	20％	60％	20％
80以上	0	20％	20％	60％

 

第十條　部門考核

作為項目考核輔助手段的部門考核，由人力資源部按月度組織，具體操作程序為：人力資源部在每月末，向研發部門負責人發放《管理職崗位考核表》和《員工崗位考核表》；直屬上司根據員工一個月的工作表現進行評分并簽字；直屬上司在與被考核員工交流溝通后，被考核員工對該評分發表本人意見并簽字；最后交至人力資源部，由人力資源部負責審核和備案。

 

第十一條　考核中的溝通與績效考核

　　一、項目進程中和項目完結后，產品經理負責不定期召開由研發部門項目負責人和各考核部門負責人參加的項目溝通會，并形成專門的項目會議資料。

二、項目考核結束后一周內，人力資源部負責召開由研發部門項目負責人和各考核部門負責人參加的項目考核會，就項目過程中的經驗教訓進行總結，研發部門項目負責人也可對其認為評分不合理的地方進行申訴，通過溝通達成一致意見，無法達成一致意見的，會上按少數服從多數的原則解決。

三、直屬上司在部門考核時，被考核員工對考核分數必須確認，并對有異議的地方進行溝通；直屬上司針對得分較低的員工要進行專門的溝通，分析其績效較低的原因，為該員工績效的提高提出指導性意見。

 

第十二條 本制度由績效管理處負責解釋。

 

第十三條 本制度經總經理辦公會議討論通過，自公布之日起生效。

 

附件如下：

 

 

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