供應(yīng)鏈管理也發(fā)展成了一門科學(xué)。許多大企業(yè)的供應(yīng)鏈總監(jiān)掌管著全球供應(yīng)鏈。盡管盈利能力依然是最重要的目標(biāo)，制造商仍無法忽視愈來愈烈的業(yè)務(wù)環(huán)境挑戰(zhàn)。對很多制造企業(yè)而言，實(shí)現(xiàn)卓越的端到端供應(yīng)已成為工作的重中之重。
制造業(yè)的供應(yīng)鏈現(xiàn)狀
隨著時間的推移，制造網(wǎng)絡(luò)逐漸變得越來越復(fù)雜，地理位置也越來越分散。一開始，制造商擁有較多的渠道與終端顧客進(jìn)行聯(lián)絡(luò)——直銷渠道、零售商、分銷商以及電子商務(wù)等。隨著消費(fèi)者的要求越來越高，需求越來越難以預(yù)測，上述各銷售渠道的需求波動也越來越劇烈。汽車、電子消費(fèi)品、快消品、化工和制藥等行業(yè)的制造商都被迫向市場投放更多的新產(chǎn)品以保持和擴(kuò)大市場份額。這一前所未有的新品上市步伐加劇了企業(yè)內(nèi)部銷售、設(shè)計、制造、營銷和財務(wù)等各部門間的不協(xié)同狀況，同時也影響了與外部主要供應(yīng)商的協(xié)作關(guān)系。隨著外包制造逐漸成為供應(yīng)鏈不可或缺的組成部分，尤其是在電子消費(fèi)品和高科技行業(yè)，與供應(yīng)鏈相關(guān)的風(fēng)險日益凸顯。面對這些挑戰(zhàn)，許多公司已經(jīng)學(xué)會如何實(shí)現(xiàn)卓越的供應(yīng)鏈表現(xiàn)。這些市場領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)都遵循了以下五條核心準(zhǔn)則：
1. 以客戶為中心
隨著各渠道客戶需求波動不斷加劇，領(lǐng)先的制造商關(guān)注的焦點(diǎn)也轉(zhuǎn)向如何更好地了解終端客戶。這不僅對 B2C 企業(yè)十分必要（此類制造商對終端消費(fèi)者有直接的可視性），對 B2B 企業(yè)也具有重要意義。以客戶為中心不僅意味著要進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，更要求企業(yè)更好地了解客戶購買了什么，什么因素促成了購買決定，以及通過什么渠道購買等。
領(lǐng)先的制造企業(yè)已經(jīng)從零售商那里學(xué)會定義和分析不同的客戶角色和購物行為。通過構(gòu)建不同的“價值-服務(wù)成本”模型，更高效地提供服務(wù)，滿足多樣化的客戶需求。相應(yīng)地，企業(yè)競爭力也得到了提高，盈利能力也更強(qiáng)。
2. 細(xì)分供應(yīng)鏈，提供差異化服務(wù)
以客戶為中心的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略通常會使制造商在市場上持有不同的價值主張，以滿足不同的客戶需求，支持企業(yè)目標(biāo)。例如，當(dāng)制造商試圖提升“產(chǎn)品-地理位置-渠道”組合的市場份額時，可能采取這樣的供應(yīng)鏈策略：有吸引力的動態(tài)定價，較高的產(chǎn)品備貨率，以及充足的提前期等；當(dāng)制造商試圖保持這一組合的市場份額時，其采取的可能是另外一種供應(yīng)鏈策略：固定的價格和具有競爭力的提前期。
要服務(wù)于供應(yīng)鏈不同的細(xì)分環(huán)節(jié)，需要在需求計劃、庫存計劃、生產(chǎn)及配送計劃等方面進(jìn)行不同配置，獲得巨大效益。例如，戴爾公司作為筆記本電腦和臺式機(jī)的領(lǐng)先制造商，在業(yè)界以創(chuàng)造性地直銷方式而聞名。但是這家公司還曾成功地重新設(shè)計了供應(yīng)鏈，通過零售門店為不同的細(xì)分客戶群提供服務(wù)。以客戶為中心、細(xì)分的供應(yīng)鏈降低了制造商的復(fù)雜性，并節(jié)約了成本。
3. 提升業(yè)務(wù)敏捷性
業(yè)務(wù)敏捷性的本質(zhì)在于企業(yè)能夠快速、有效地響應(yīng)內(nèi)外部的變化。供應(yīng)鏈中的相關(guān)人員多久才能獲悉特定渠道的需求變化？供應(yīng)端的變化將在多久后反映在庫存計劃、主生產(chǎn)計劃、工廠計劃和配送計劃中？供應(yīng)商多久能知道他們需要作出調(diào)整適應(yīng)這一變化？ 如果供應(yīng)商出現(xiàn)拖延或中斷，制造商能夠多快確定可能對業(yè)務(wù)造成的影響并制定緩釋方案？
領(lǐng)先的制造商以業(yè)務(wù)敏捷性為原則，開始重新設(shè)計供應(yīng)鏈流程，并定期在庫存和產(chǎn)能方面進(jìn)行投資，弱化供需變化帶來的影響。 SanDisk是全球領(lǐng)先的閃存產(chǎn)品制造商之一，廣泛運(yùn)用智能存儲和生產(chǎn)延遲技術(shù)，打造具有高度適應(yīng)性的供應(yīng)鏈，在速度、靈活性、規(guī)模、成本以及高質(zhì)量的客戶服務(wù)之間實(shí)現(xiàn)平衡。需要指出的是，業(yè)務(wù)敏捷性并非僅指速度，而是能夠更快作出智能決策的能力。供應(yīng)鏈專業(yè)人員不僅設(shè)計并推動公司的業(yè)務(wù)敏捷性，同時也幫助公司在經(jīng)營條件發(fā)生變化時繼續(xù)保持盈利。
4. 驅(qū)動端到端的同步
供應(yīng)鏈管理包含諸多專業(yè)規(guī)則，從需求預(yù)測到相應(yīng)的供應(yīng)尋源，并生成最優(yōu)采購計劃等。這些規(guī)則跨越了銷售、市場、生產(chǎn)運(yùn)營、采購、工程、財務(wù)等各職能部門。面對著快速變化的市場，保持企業(yè)內(nèi)外部主要相關(guān)人員與最新業(yè)務(wù)計劃同步便顯得日益重要。過去十年間，尤其是2008年金融危機(jī)以來，領(lǐng)先的制造商主要通過系統(tǒng)地部署S&OP（產(chǎn)銷協(xié)同，有的企業(yè)也稱之為IBP，集成業(yè)務(wù)計劃），推動內(nèi)外部相關(guān)人員的快速同步。
產(chǎn)銷協(xié)同流程的主要目標(biāo)是確定并填補(bǔ)業(yè)務(wù)計劃和最新實(shí)際情況間的差異，這一流程跨越新產(chǎn)品、需求、供應(yīng)和財務(wù)等職能。然而，恰恰是產(chǎn)銷協(xié)同流程的跨職能特性，也使得其難以持續(xù)不變地執(zhí)行下去。為推動產(chǎn)銷協(xié)同參與者間的端到端同步化，過去幾年間，許多制造企業(yè)提出了高級產(chǎn)銷協(xié)同流程。假設(shè)情景分析也成為評估平衡需求、供應(yīng)和財務(wù)差異的標(biāo)準(zhǔn)方法。一些領(lǐng)先的消費(fèi)品制造商已經(jīng)開始與零售戰(zhàn)略伙伴共同制定集成業(yè)務(wù)計劃，通告結(jié)構(gòu)化的、每周固定的協(xié)同流程始終保持價值鏈同步。數(shù)據(jù)顯示，擁有成熟產(chǎn)銷協(xié)同流程的公司會在競爭中獲得更有利的運(yùn)營和財務(wù)效益。
5. 采用先進(jìn)的優(yōu)化方法
先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理通常基于工廠和整個供應(yīng)鏈的智能權(quán)衡。無論供應(yīng)鏈人員是負(fù)責(zé)需求預(yù)測還是供應(yīng)尋源，優(yōu)化技術(shù)目前仍是他們主要采用的智能決策支持技術(shù)。過去幾十年的發(fā)展，優(yōu)化技術(shù)已經(jīng)相當(dāng)普及和易用，極大地幫助了制造企業(yè)終端用戶實(shí)現(xiàn)真正效益。例如，某領(lǐng)先的半導(dǎo)體制造商，長期以來其模擬信號產(chǎn)品的質(zhì)量在業(yè)內(nèi)廣受贊譽(yù)，該公司的供應(yīng)鏈能力已成為其核心競爭優(yōu)勢之一。通過采用高級優(yōu)化解決方案，客戶訂單按時交付
能力提升了約20%，同時整體庫存降低了25%。眾多領(lǐng)先制造商已經(jīng)認(rèn)識到供應(yīng)鏈對提升企業(yè)競爭力的重大意義，紛紛在供應(yīng)鏈技能培訓(xùn)方面進(jìn)行投資，例如進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)或參加大學(xué)項(xiàng)目等。
決策支持技術(shù)和部署模型的變革
過去幾十年，決策支持系統(tǒng)得到了很大程度的發(fā)展，能夠協(xié)助部署上述核心原則，實(shí)現(xiàn)精益供應(yīng)鏈。盡管近年來嚴(yán)格的數(shù)學(xué)優(yōu)化仍在繼續(xù)，但人們的精力主要用在了如何簡化供應(yīng)鏈系統(tǒng)的部署和使用上。這些供應(yīng)鏈系統(tǒng)不但能夠跨越多流程提供深度優(yōu)化建議，還特別強(qiáng)調(diào)如何通過閉環(huán)流程促進(jìn)終端用戶的持續(xù)學(xué)習(xí)。此外，云計算的出現(xiàn)也顯著降低了部署高級計劃和排程系統(tǒng)的難度，大幅加快了部署進(jìn)度。
盡管制造業(yè)管理的必然趨勢已經(jīng)清晰地從工廠優(yōu)化發(fā)展到建立端到端的全球卓越供應(yīng)鏈，但企業(yè)的盈利性依然是重要的發(fā)展驅(qū)動因素。值得慶幸的是人們已經(jīng)確定了建立可盈利供應(yīng)鏈背后的準(zhǔn)則。對于供應(yīng)鏈專業(yè)人員而言，方向也很清晰——只有那些以客戶為中心、通過供應(yīng)鏈細(xì)分并借助端到端同步和高級優(yōu)化來推動業(yè)務(wù)敏捷性的企業(yè)，才能最終獲得成功。
來源：巨靈鳥 歡迎分享本文
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