摘自銷售與市場(chǎng)

之前看到過一篇關(guān)于“精益化管理毀了索尼”的文章，總覺得它戳到了一些關(guān)鍵點(diǎn)，但卻沒有戳透。于是想到利用這次機(jī)會(huì)進(jìn)一步討論一下精益化管理。大凡接觸過一點(diǎn)管理學(xué)的朋友對(duì)精益化管理這樣常見的管理專業(yè)術(shù)語并不陌生。在我們接受了西方、日本“先進(jìn)”的管理理念后，我們似乎已經(jīng)將這些理念放在無可動(dòng)搖的至上地位，并付諸實(shí)施。與此同時(shí)，我們又被其他的一些，如創(chuàng)新、互聯(lián)網(wǎng)思維等時(shí)髦、性感的新名詞所吸引。之前在給某家國內(nèi)制造企業(yè)上課時(shí)曾經(jīng)了解到這家正在大力推進(jìn)精益化管理的企業(yè)打算以創(chuàng)新作為其未來發(fā)展的原動(dòng)力。這聽起來都是非常正面的辭藻，我也不懷疑這家企業(yè)在精益化管理中的確有進(jìn)一步節(jié)省的空間，但這世界上卻很少有兩全其美的事，尤其是在精益化管理與創(chuàng)新能力之間。

精益化與創(chuàng)新是難以兼容的矛盾體

仔細(xì)觀察一下，究竟什么樣的企業(yè)在搞精益化管理？Honeywell霍尼韋爾、Danaher丹納赫等。是的，都是大企業(yè)，通常是制造業(yè)這樣工業(yè)時(shí)代的代表產(chǎn)業(yè)。你或許與絕大多數(shù)凡人一樣，并不太了解它們具體是做什么的。其實(shí)它們也曾輝煌過，也曾經(jīng)與昔日的老小伙伴們，如施樂（復(fù)印機(jī)品牌）、柯達(dá)（化學(xué)膠片）、湯普森（顯像管制造商）、RCA（家電制造商）、貝爾實(shí)驗(yàn)室（美國電報(bào)電話公司AT&T的研發(fā)中心）等，像今天的谷歌、蘋果一樣如日中天，只不過那是它們還沒有搞精益化管理的時(shí)候（貝爾實(shí)驗(yàn)室的宏偉目標(biāo)KPI不是做產(chǎn)品，而是攻諾貝爾獎(jiǎng)的，當(dāng)然很費(fèi)錢，根本“精益”不了）。其實(shí)這些殘留下來的巨無霸之所以要以底線為聚焦點(diǎn)推進(jìn)精益化管理，很大程度上源自其創(chuàng)新能力的滯后，可能是自身原因，也可能是行業(yè)、產(chǎn)業(yè)本身原因，在失去了影響企業(yè)營收上線Topline的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力之后，剩下可做的就是提升效益了，在有限的進(jìn)賬中改進(jìn)利潤率（在包著骨頭的皮之下再刮一點(diǎn)脂肪下來），以此養(yǎng)活這條大船上的眾生，并每季度能夠繼續(xù)向華爾街交差。

有沒有思考過為什么創(chuàng)新主導(dǎo)的谷歌可以讓員工牽條狗來上班，并在辦公環(huán)境中的健身房、理發(fā)店、食堂上頗用心思，似乎唯獨(dú)忽視的就是正經(jīng)上班這樣的事。這樣的企業(yè)，不用我解釋你也清楚，它絕不會(huì)去搞精益化管理，事實(shí)上按照一般企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，這些都是在商業(yè)活動(dòng)本身之外的巨大浪費(fèi)。谷歌傻嗎？回答“是”的人最好先去測(cè)一下自己的智商。這種多余的、看似無效的“脂肪”，正是谷歌比絕大多數(shù)企業(yè)“豐滿”而性感的地方，也是其創(chuàng)新能力產(chǎn)生的溫床，依據(jù)這些偶發(fā)的創(chuàng)新能力，谷歌可以輕而易舉地抵消掉所有你我看到的浪費(fèi)。若哪一天谷歌也開始用績(jī)效指標(biāo)來考量那些牽著狗、踩著滑板來上班的員工，也開始精益化管理了，那它也就快“Game over”了。

以協(xié)同低效為代價(jià)的準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)JIT

雖然西方世界是工業(yè)革命的火車頭，但資源相對(duì)豐富的歐美國家并沒有在“省”的方面想得太多，直到資源貧乏國日本在戰(zhàn)后以工業(yè)崛起時(shí)，“省”才以精益化管理形式走入人們的視線，在當(dāng)時(shí)尋求管理思維突破的西方世界也引起了一片騷動(dòng)。“省”為某些行將就木的產(chǎn)業(yè)、企業(yè)帶來了生的希望，雖然“恐龍”不可能靠省而永遠(yuǎn)生存下去，但精益化管理這劑猛藥至少可以改善一下不少創(chuàng)新乏力的企業(yè)在一路走好中的心境，可以從灰頭土臉的骨感行業(yè)代表，搖身轉(zhuǎn)變?yōu)橄冗M(jìn)管理的楷模。

在所有精益化管理之中，可能最為著名，也一直被奉為神圣不可觸動(dòng)的一個(gè)理念與實(shí)踐可能就是JIT準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)。它的基本指導(dǎo)思想就是：讓你的供應(yīng)商在你需要的時(shí)候把原材料送來，這樣你的庫存就低了，庫存低了閑置資金就少了。理想的確很豐滿，但現(xiàn)實(shí)究竟如何呢？現(xiàn)實(shí)就是你的供應(yīng)商為了要滿足你隨時(shí)波動(dòng)的原材料需求，必須有足夠的安全庫存。若供應(yīng)商不為此放置安全庫存，那在你的需求發(fā)生波動(dòng)時(shí)就會(huì)出現(xiàn)斷供停產(chǎn)，由此失去的商業(yè)盈利機(jī)會(huì)當(dāng)然是決不允許發(fā)生的，這個(gè)你我都懂得。

事實(shí)上你只要增加自己的安全庫存，根本不用麻煩別人，就能在沒有JIT的情況下確保市場(chǎng)需求被時(shí)刻滿足的穩(wěn)定性。但增加安全庫存就是你的閑置資金成本（主要是利息，其實(shí)占成品的成本并不會(huì)太大），你不愿意這么做，所以你對(duì)供應(yīng)商發(fā)條令，要JIT，于是乎這筆錢就從你的賬本上消失了，你就精益化了。但這筆錢是否真的省下了？假如你從整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈來看，除非你打算輪番把供應(yīng)商逐個(gè)逼死，只要你的供應(yīng)商（靠你吃飯的伙伴）是長期合作關(guān)系，那它之所以能活下來，羊毛肯定是出在羊身上的。事實(shí)上首先祭出JIT的豐田，就有著日本特色的株式會(huì)社型長期穩(wěn)定供應(yīng)商，豐田不會(huì)因?yàn)槟愕牟牧媳人�的穩(wěn)定供應(yīng)商便宜一點(diǎn)就輕易改變，因?yàn)樗�的供�?yīng)商早已習(xí)慣了滿足其JIT的臆想與實(shí)踐。由此導(dǎo)致的實(shí)際結(jié)果就是一場(chǎng)以協(xié)同低效為代價(jià)的紙面游戲：錢沒有記在這邊的賬本上，卻從另外一邊（進(jìn)貨成本）悄悄滑了出去。

這里再舉一個(gè)在日本企業(yè)之間，精益化管理與創(chuàng)新作為無法調(diào)和矛盾體的范例。幾乎人人都知道豐田是精益化管理的楷模，但豐田是不是最為創(chuàng)新的日本汽車企業(yè)？答案是否定的。只要你把同級(jí)別的雷克薩斯（豐田的高端品牌）與英菲尼迪（日產(chǎn)的高端品牌）做個(gè)對(duì)比，你就不難發(fā)現(xiàn)：在引用最新科技，如車道保持、自適應(yīng)巡航等方面，英菲尼迪永遠(yuǎn)跑在雷克薩斯前面。按日本自己的說法，豐田是一個(gè)兢兢業(yè)業(yè)的農(nóng)夫，克勤克儉爬上了老大的位置；日產(chǎn)是個(gè)個(gè)性張揚(yáng)的武士，什么都沖在前面，并不節(jié)儉，或許永遠(yuǎn)當(dāng)不了老大，甚至一度瀕臨破產(chǎn)。

舉了這么多悲催的精益化管理范例，我并非想告訴您，直接放棄精益化管理。如果你是在生產(chǎn)為主的制造業(yè)，那精益化管理肯定能為你提升效益，可以為你在今后的價(jià)格戰(zhàn)中留出一線生機(jī)，雖然現(xiàn)實(shí)很骨感，但應(yīng)該能夠在你玩的這場(chǎng)游戲中提升商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。只是千萬不要吃著碗里還想著鍋里的，創(chuàng)新這種事就安心地留給別人去吧，或許別人首創(chuàng)了，你還可以靠自己精益化的輕盈去追趕對(duì)手。精益化管理造就的是骨感美，它不會(huì)創(chuàng)造出創(chuàng)新所具有的“豐滿”與性感。

來源：巨靈鳥 歡迎分享本文