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銷售退貨業務是指客戶因質量、品種、數量等不符合要求而將已購貨物退回本企業的業務。銷售退貨只針對客戶訂單業務類型是普通銷售的訂單而言，如果業務類型是直運銷售則不能用退貨業務。

銷售退貨申請單是一個可選的單據，也可以直接用倉庫下的銷售退貨單完成退貨業務。對于層級較多的企業，比如有銷售分公司等，則可以使用銷售退貨申請單，由銷售部門做銷售退貨申請單，等領導審批后再由倉庫做銷售退貨單完成退貨業務。另外，如果退貨商品的價格與當初訂單價格不一致的也必須使用銷售退貨申請單。

有三種方式制作銷售退貨申請單：直接制單、引用客戶訂單、引用銷售發貨單，我們建議是盡量使用引用銷售發貨單來生成銷售退貨申請單，這樣退貨的數量就和發貨單進行了關聯，當我們做發票和收款單時就會把退貨數量從發貨數量中自動扣除，將剩余的數量生成發票和收款金額了。

使用銷售退貨申請單，可以輸入所退貨物的單價，這個單價可以低于或高于原客戶訂單中的單價，下面舉個例子：

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