關(guān)于ERP系統(tǒng)選型，網(wǎng)絡(luò)上有很多相關(guān)的選型攻略。但是，對(duì)于個(gè)別行業(yè)或有特殊管理需求的企業(yè)來(lái)說(shuō)，通用的ERP系統(tǒng)選型攻略并不能滿足他們的需求。就電子行業(yè)企業(yè)而言，ERP系統(tǒng)選型需要注意些什么？

全球經(jīng)濟(jì)下，我國(guó)以勞動(dòng)力資源優(yōu)勢(shì)成為第一制造大國(guó)，出現(xiàn)大批中小企業(yè)。供應(yīng)鏈背景下，該類(lèi)企業(yè)具有一定共性。首先，在國(guó)際分工中，企業(yè)扮演供應(yīng)商角色，且有等級(jí)之分。其次，供應(yīng)鏈管理中，該類(lèi)企業(yè)處于被支配地位，越是處于多級(jí)，企業(yè)的自由度越小。最后，企業(yè)重生產(chǎn)，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，管理較粗獷。此類(lèi)企業(yè)有信息化需求：一是隨著發(fā)展，企業(yè)形成一定規(guī)模，原有簡(jiǎn)單管理已不適用；二是鏈?zhǔn)胶献飨拢�市�?chǎng)對(duì)響應(yīng)速度提出要求，為緊密與上下游的協(xié)同關(guān)系，信息化是必須手段。自MRP、ERP系統(tǒng)產(chǎn)品出現(xiàn)后，ERP系統(tǒng)以其管理綜合性在眾多工具中占據(jù)相當(dāng)優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)對(duì)ERP系統(tǒng)建設(shè)的熱情高漲，在管理軟件的目標(biāo)市場(chǎng)中，中小企業(yè)占據(jù)了70%的市場(chǎng)份額。但是，ERP系統(tǒng)在中小企業(yè)中實(shí)施并不理想，主要有系統(tǒng)選型與實(shí)施過(guò)程失控兩個(gè)原因。作為第一步，選擇合適的系統(tǒng)至關(guān)重要，本文將結(jié)合供應(yīng)鏈背景，對(duì)中小電子制造企業(yè)的ERP系統(tǒng)選型進(jìn)行討論。

供應(yīng)鏈上中小電子企業(yè)的特點(diǎn)及選型要點(diǎn)

（一）供應(yīng)鏈上中小電子企業(yè)的特點(diǎn)

供應(yīng)鏈背景下，電子行業(yè)具有以下特點(diǎn)：產(chǎn)品方面：品種多；產(chǎn)品生命周期較短；質(zhì)量控制嚴(yán)格。訂單方面：訂單多，訂單量小；交期短，急單多，插單頻繁；變更訂單現(xiàn)象較普遍，如訂單取消、數(shù)量更改、交貨日期變更等。物料/庫(kù)存方面：原材料種類(lèi)多，且同種材料有不同規(guī)格之分。除公用材料、特殊材料，電子業(yè)還涉及到委外加工部分，增加庫(kù)存管理難度；部分存在單位統(tǒng)一問(wèn)題，例如膠帶，采購(gòu)以“卷”為單位，但生產(chǎn)中卻以“米”為單位；物料齊套性常成為生產(chǎn)瓶頸。采購(gòu)方面：訂單較多，公用材料的需求量和消耗量難以統(tǒng)計(jì)；材料采購(gòu)周期較長(zhǎng)；材料需求難以預(yù)測(cè)。生產(chǎn)方面：多品種小批量的同時(shí)產(chǎn)，工程變更頻繁；生產(chǎn)模式混合，在客戶(hù)跟供應(yīng)商的共同牽制下，企業(yè)很難單純地面向訂單或是面向庫(kù)存生產(chǎn)；訂單的變動(dòng)導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃難以安排。供應(yīng)鏈方面：鏈?zhǔn)降暮献鳎瑢?duì)企業(yè)的響應(yīng)速度、物流成本提出一定要求；由于沒(méi)主導(dǎo)力，企業(yè)需要迎合大企業(yè)需求，如客戶(hù)延遲收貨，占用中小企業(yè)的庫(kù)存。

（二）供應(yīng)鏈上中小電子企業(yè)的選型要點(diǎn)

作為節(jié)點(diǎn)的中小企業(yè)缺乏主導(dǎo)能力，對(duì)系統(tǒng)使用和流程改善均有影響。在系統(tǒng)使用方面，要注意上下游企業(yè)接口問(wèn)題。例如，客戶(hù)要求供應(yīng)商送貨時(shí)進(jìn)入客戶(hù)系統(tǒng)打印單據(jù)，出貨時(shí)，如何把供應(yīng)商的出貨信息傳入到客戶(hù)系統(tǒng)，是兩個(gè)企業(yè)間系統(tǒng)銜接的問(wèn)題。在流程改善方面，基于供應(yīng)鏈的背景，企業(yè)必須重視貿(mào)易伙伴間的電子商務(wù)流程，如何將內(nèi)部流程改善并外延融入到供應(yīng)鏈至關(guān)重要。結(jié)合供應(yīng)鏈背景，中小電子企業(yè)在ERP系統(tǒng)選型時(shí)，需要關(guān)注以下方面：

第一，產(chǎn)品功能：功能模塊能否滿足企業(yè)需求。系統(tǒng)要完善企業(yè)的進(jìn)銷(xiāo)存管理，減少人為管理，實(shí)現(xiàn)資源有效共享，并提供相關(guān)分析報(bào)表，使管理者及時(shí)掌握企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況；企業(yè)是否使用其他外掛系統(tǒng)，如條碼系統(tǒng)，不同系統(tǒng)的接口問(wèn)題能否解決；產(chǎn)品升級(jí)及將來(lái)系統(tǒng)轉(zhuǎn)移是否方便。

第二，實(shí)施能力：企業(yè)可以通過(guò)演示方案及成功案例等方面對(duì)服務(wù)商進(jìn)行篩選。一個(gè)可行的實(shí)施方案，是支撐整個(gè)實(shí)施的關(guān)鍵，既包括實(shí)施目標(biāo)、計(jì)劃等，又包括流程的優(yōu)化方案。

關(guān)于目標(biāo)，企業(yè)需要從實(shí)際需求出發(fā)，判斷服務(wù)商的實(shí)施目標(biāo)是否合理。

流程優(yōu)化/業(yè)務(wù)流程重組。ERP系統(tǒng)的應(yīng)用，不僅僅是軟件的使用，使企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)自動(dòng)化，其更重要的是對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式的根本性變革，使其更加合理化、科學(xué)化，是從流程這一企業(yè)最基礎(chǔ)層面進(jìn)行“根本性改變”來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力（李?lèi)?ài)軍，2010）。流程重組，是系統(tǒng)實(shí)施的核心。結(jié)合供應(yīng)鏈以及電子行業(yè)的特點(diǎn)，需要注意以下方面：一是要服從供應(yīng)鏈的運(yùn)作，尤其是電子行業(yè)，訂單變更或插單情況無(wú)法避免。服務(wù)商必須提供相關(guān)方案，實(shí)現(xiàn)訂單有效管理，同時(shí)解決由訂單變更引起的采購(gòu)、生產(chǎn)等問(wèn)題。二是在物料管理方面，電子行業(yè)要實(shí)現(xiàn)物料編碼、統(tǒng)一物料單位、齊全產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)必須保證庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性并設(shè)立庫(kù)存預(yù)警，解決配料缺料問(wèn)題。三是在采購(gòu)環(huán)節(jié)，方案必須確定采購(gòu)模式，是按訂單采購(gòu)還是合并采購(gòu)。同時(shí)，方案必須解決如何預(yù)測(cè)物料需求，如何確認(rèn)每次采購(gòu)數(shù)量、時(shí)間等問(wèn)題。四是關(guān)于企業(yè)的生產(chǎn)，方案需要關(guān)注如何利用系統(tǒng)得出合理的生產(chǎn)計(jì)劃，訂單變更或是插單情況下，生產(chǎn)計(jì)劃如何調(diào)整，提高出貨準(zhǔn)時(shí)率等內(nèi)容。五是流程再造需考慮到供應(yīng)鏈背景，一方面企業(yè)內(nèi)部流程的改善，將非增值流去掉；另一方面需要將內(nèi)部流程外延到前后企業(yè)。流程的優(yōu)化方案，是評(píng)價(jià)服務(wù)商實(shí)施能力的重點(diǎn)，公司可以此來(lái)篩選咨詢(xún)公司。

第三，成本效益：ERP系統(tǒng)的實(shí)施，需要花費(fèi)大量時(shí)間跟資金。中小企業(yè)選型時(shí)的成本效益分析尤其關(guān)鍵。實(shí)施成本包括硬件費(fèi)用、軟件費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、咨詢(xún)費(fèi)用以及維護(hù)費(fèi)用等。硬件費(fèi)用、軟件費(fèi)用容易確定，而其他費(fèi)用則要看實(shí)施的實(shí)際情況。選型階段，企業(yè)需要與服務(wù)商商定好培訓(xùn)、咨詢(xún)及維護(hù)費(fèi)用，費(fèi)用按照目標(biāo)完成情況支付。同樣，效益分析也是期初基于實(shí)施目標(biāo)得出。企業(yè)一方面要權(quán)衡投入和收益，另一方面要根據(jù)預(yù)算選擇產(chǎn)品/服務(wù)。

第四，其他因素：一是風(fēng)險(xiǎn)因素：系統(tǒng)實(shí)施幾乎牽涉企業(yè)所有的關(guān)鍵部門(mén)，一旦實(shí)施失敗，后果嚴(yán)重。因此，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)也是選型階段需要關(guān)注的一個(gè)方面。風(fēng)險(xiǎn)的存在包括人力、物力、資金、時(shí)間的浪費(fèi)；原業(yè)務(wù)流程的破壞，對(duì)客戶(hù)、供應(yīng)商的影響；失敗的新流程可能比原流程存在更多問(wèn)題；不合理的新流程會(huì)招致職員的不滿；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信心遭受打擊等。二是產(chǎn)品的成熟度、安全性，系統(tǒng)人性化程度；三是售后支持，主要是咨詢(xún)培訓(xùn)、二次開(kāi)發(fā)、后期維護(hù)等；四是服務(wù)商的信譽(yù)口碑，合作程度等。

系統(tǒng)選型，需要從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，確立目標(biāo)體系，選取合適的ERP系統(tǒng)產(chǎn)品和服務(wù)。根據(jù)以上分析要點(diǎn)，可以得出中小電子企業(yè)選型需要考慮的主要因素：產(chǎn)品功能、實(shí)施能力、售后支持、實(shí)施成本、易用性、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)等。

結(jié)論

選型失敗是我國(guó)中小企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施失敗的一個(gè)重要因素，做好系統(tǒng)的選型，是企業(yè)更換系統(tǒng)時(shí)的首要任務(wù)。選型時(shí)，企業(yè)需要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，分析自身需求，借助于服務(wù)商的力量選取合適的產(chǎn)品。電子行業(yè)具有產(chǎn)品周期短、品種多等特點(diǎn)，在供應(yīng)鏈下，供需兩端（供應(yīng)商、客戶(hù)）的不穩(wěn)定，更加加重了中小電子企業(yè)業(yè)務(wù)流程的不穩(wěn)定性。企業(yè)在軟件選型時(shí)，需要從產(chǎn)品功能、實(shí)施方案等方面關(guān)注此類(lèi)問(wèn)題。

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