企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)幾乎是每個(gè)企業(yè)的必備品，但多數(shù)ERP用戶(hù)都非常討厭這些系統(tǒng)。這到底是為什么呢？我們應(yīng)該如何解決這些問(wèn)題呢？

通常，企業(yè)希望通過(guò)部署ERP來(lái)節(jié)省企業(yè)成本。在本周發(fā)布的聯(lián)邦預(yù)算中寫(xiě)道，未來(lái)兩年，政府將通過(guò)在整合不同機(jī)構(gòu)的ERP系統(tǒng)節(jié)省3140萬(wàn)美元預(yù)算。該預(yù)算報(bào)告寫(xiě)道：“ERP系統(tǒng)將繼續(xù)進(jìn)行整合，以減少多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)成本并提供更通用的業(yè)務(wù)流程。”

當(dāng)然，這些數(shù)字還需要時(shí)間的證明。ERP系統(tǒng)的整合的規(guī)劃也需要時(shí)間。

昨日在悉尼舉行的媒體發(fā)布會(huì)上，Telsyte分析師羅德尼·蓋達(dá)討論了如何讓ERP系統(tǒng)現(xiàn)代化起來(lái)。這次研究是由ERP廠(chǎng)商Epicor主辦的，列舉出了6個(gè)導(dǎo)致ERP難以使用的典型原因。

1.ERP系統(tǒng)太不靈活

蓋達(dá)說(shuō)：“大多數(shù)ERP應(yīng)用都無(wú)法很好支持變化。”嘗試對(duì)大多數(shù)ERP平臺(tái)進(jìn)行修改都會(huì)導(dǎo)致很多問(wèn)題。Epicor區(qū)域副總裁克雷格·查爾頓說(shuō)：“一些客戶(hù)也不想對(duì)效果不好的ERP系統(tǒng)進(jìn)行改變。”

如何解決：如果這個(gè)ERP系統(tǒng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)你要做的事情，那么首先你應(yīng)該確認(rèn)使用方法是否恰當(dāng)。如果確定了這一點(diǎn)，那么你可以考慮升級(jí)或者更換ERP系統(tǒng)。

2.ERP系統(tǒng)太復(fù)雜

蓋達(dá)說(shuō)：“人們通常只用到ERP系統(tǒng)50%以下的功能。ERP是企業(yè)的核心，因此如果你沒(méi)有完全利用ERP系統(tǒng)，那么就很有可能出問(wèn)題。”

如何解決：在培訓(xùn)上下大力氣。ERP軟件并不是那么輕易就能學(xué)會(huì)的。雖然你可以重新設(shè)計(jì)、簡(jiǎn)化用戶(hù)界面。但是，培訓(xùn)還是非常有必要的。

3.ERP系統(tǒng)和其他系統(tǒng)兼容性并不好

ERP系統(tǒng)和其他應(yīng)用之間的數(shù)據(jù)整合往往不盡如人意。查爾頓說(shuō)：“每個(gè)用戶(hù)都期望能連接那么想要的數(shù)據(jù)。”但現(xiàn)實(shí)情況往往并非如此。

如何解決：使用API導(dǎo)入數(shù)據(jù)，而不是依靠人工。查爾頓說(shuō)：“人工數(shù)據(jù)錄入應(yīng)該盡量避免。”

4.用戶(hù)交互界面很爛，尤其是移動(dòng)端

老實(shí)說(shuō)，在這方面你能改變的東西并不多。財(cái)務(wù)系統(tǒng)和跟蹤應(yīng)用程序往往都有一定的復(fù)雜性，移動(dòng)設(shè)備上幾乎很難完成筆記本或臺(tái)式機(jī)所能完成的工作。蓋達(dá)說(shuō)：“你無(wú)法將100個(gè)業(yè)務(wù)流程都集成在一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用上去。往往需要挑出重點(diǎn)的4或5個(gè)。”

如何解決：如果你打算將ERP移動(dòng)化，那么最好專(zhuān)注那些關(guān)鍵需求，開(kāi)發(fā)一個(gè)針對(duì)某個(gè)具體需求的應(yīng)用。

5.ERP系統(tǒng)往往和業(yè)務(wù)流程并不相符

如果用處不大或和需求不符的話(huà)，那么這些工具就很難受到用戶(hù)的喜愛(ài)。你不能選擇一個(gè)做總賬的格式來(lái)收集數(shù)據(jù)。

如何解決：調(diào)查員工的需求，找出他們想要的是什么以及痛點(diǎn)所在。

來(lái)源：巨靈鳥(niǎo) 歡迎分享本文