企業管理的困惑

中國企業管理者每天都在面臨這樣頭疼的問題：訂單忽多忽少，客戶需求隨意變動，生產計劃不準確，訂單無法及時交付；銷售網點眾多，賣出去多少貨、賣出去哪些貨說不清，庫存積壓嚴重；呆賬壞賬就像定時炸彈，企業管理者整日戰戰兢兢；公司經營的利潤率一般總是低于行業平均水平，年年辛苦年年不賺錢，而且不知道什么地方出了問題……在這樣的困境中，企業的管理者們每天都在思考著如下的問題：

● 如何滿足多變的市場需求？

● 如何準確及時地做出客戶承諾？

● 如何處理緊急的客戶訂單？

● 如何保持均衡的生產計劃和活動？

● 如何準確及時地了解生產情況？

● 如何管理供應商？

● 如何避免物料短缺？

● 如何避免庫存積壓？

● 如何提高產品質量？

● 如何降低產品成本？

● 如何及時做好財務分析？如何真正地發揮財務管理的計劃、控制和分析的作用？

● 如何使企業的各個職能部門能夠以統一的觀點和共同的語言來處理問題？

這些問題蘊含著企業運營的一些基本矛盾，正是這些矛盾長久以來困惑著企業的管理者們。

市場需求是多變的，但是人們總是希望生產計劃是穩定的。生產計劃已經安排好，但是突然接到了緊急訂單，這是企業經常遇到的現象。對客戶訂單的承諾也往往難以兌現。能夠以相對穩定的生產計劃和活動來應對多變的市場需求嗎？

在很多的企業中，一方面倉庫里積壓著價值幾千萬的庫存，而另一方面在生產過程中卻還存在物料短缺！能不能做到既沒有庫存積壓，又沒有物料短缺？

通常人們會認為，低成本和高質量是不可得兼得的。要得到高質量的產品，就要付出高成本；反過來，要追求低成本，那么產品的質量就得將就些。那么，能夠在實現高質量的同時實現低成本嗎？

在一個企業中，有著許多不同的職能部門，這些部門往往有著相互矛盾的目標。為了高水平地滿足客戶需求，市場營銷部門希望保持比較高的庫存量。為了保證生產過程的順利進行，生產部門也希望保持比較高的庫存量。但為了降低成本，財務部門則希望庫存量盡可能地低，如此等等。能夠使企業的各個職能部門以統一的觀點和共同的語言來處理問題嗎？

要解決這樣一些問題，一個以計算機為工具的有效的計劃與控制系統是絕對必要的。而ERP就是這樣的計劃與控制系統。

ERP能夠做什么

ERP是一種在制造、分銷或服務業公司中有效地計劃和控制為接收、制造、發運和解決客戶訂單問題所需的所有資源的方法。其中，在制造業中的應用是ERP最經典、最充分的應用。這里，我們通過討論前面所談到的企業的困惑(這些困惑大多來自于制造企業)，來粗略地討論ERP能夠做什么的問題。以期讀者對ERP的功能有一個初步的了解。

1.ERP能夠解決多變的市場與均衡生產之間的矛盾由于企業生產能力和其他資源的限制，企業希望均衡地安排生產是很自然的事情。使用ERP系統來計劃生產時，要作主生產計劃。通過這一計劃層次，由主生產計劃員均衡地對產品或最終項目做出生產安排，使得在一段時間內主生產計劃量和市場需求(包括預測及客戶訂單)在總量上相匹配，而不追求在每個具體時刻上均與市場需求相匹配。在這段時間內，即使需求發生很大變化，但只要需求總量不變，就可能保持主生產計劃不變。從而，可以得到一份相對穩定和均衡的生產計劃。由于產品或最終項目的主生產計劃是穩定和均衡的，據此所得到的物料需求計劃也將是穩定的和均衡的。從而可以解決以均衡的生產應對多變的市場的問題。

2.ERP使得對客戶的供貨承諾做得更好

ERP系統會自動產生可承諾量數據，專門用來支持供貨承諾。根據產銷兩方面的變化，ERP系統還會隨時更新對客戶的可承諾量數據。銷售人員只要根據客戶訂單把客戶對某種產品的訂貨量和需求日期錄入ERP系統，就可以得到以下信息：

(1) 客戶需求可否按時滿足。

(2) 如果不能按時滿足，那么在客戶需求日期可承諾量是多少？不足的數量何時可以提供？
    這樣，銷售人員在作出供貨承諾時，就可以做到心中有數， 從而可以把對客戶的供貨承諾做得更好。

3.ERP能解決既有物料短缺又有庫存積壓的庫存管理難題ERP的核心部分MRP恰好就是為解決這樣的問題而發展起來的。MRP模擬制造企業中物料計劃與控制的實際過程。它要回答并解決4個問題：

(1) 要制造什么產品以及數量？

(2) 用什么零部件或原材料來制造這些產品？

(3) 手中有什么零部件或原材料？

(4) 還應當再準備什么零部件或原材料？

這4個問題是制造企業都要回答和解決的問題。它們構成制造業的基本方程。如果用A、B、C、D分別表示上述的4個問題，那么，這個方程可以表示成一個概念公式：A × B - C = D

 MRP的執行過程就是對這個基本方程的模擬：它根據主生產計劃、物料清單(即產品結構文件)和庫存記錄，對每種物料進行計算，指出何時將會發生物料短缺，并給出建議，以最小庫存量滿足需求并避免物料短缺。

了解了MRP的基本邏輯就會發現，ERP可以解決既有物料短缺又有庫存積壓的庫存管理難題。

4.ERP可以提高質量并降低成本

通過ERP系統，人們的工作更有秩序，時間花在按部就班地執行計劃上，而不是忙于對出乎意料的情況作出緊急反應。在這種情況下，工作士氣提高了，工作質量提高了，不出廢品，一次就把工作做好。于是，提高生產率，提高產品質量，降低成本和增加利潤都是相伴而來的事情。

5.ERP可以改變企業中的部門本位觀

ERP強調企業的整體觀，它把生產、財務、銷售、工程技術、采購等各個子系統結合成一個一體化的系統，各子系統在統一的數據環境下工作。這樣，ERP就成為整個企業的一個通訊系統。通過準確和及時的信息傳遞，把大家的精力集中在同一個方向上，以工作流程的觀點和方式來運營和管理企業，而不是把企業看作一個個部門的組合，從而使得企業整體合作的意識和作用加強了。每個部門可以更好地了解企業的整體運作機制，更好地了解本部門以及其他部門在企業整體運作中的作用和相互關系，從而可以改變企業中的部門本位觀。

可以說，任何企業都可以通過ERP得到改善，不論一個企業的管理水平多么的高，ERP可以使它的管理水平更高。

來源：巨靈鳥 歡迎分享本文