2.2  外部顧問不能掌控企業的ERP項目

首先，ERP廠商或者咨詢公司不會在企業的ERP系統上面運作他們的業務，企業才是使用系統的一方，這是不可避免的事實。因此企業最終要對ERP項目的結果負責，并承擔所有后果。

第二，ERP廠商或者咨詢公司的顧問，對企業的管理人員或者其他任何人沒有直接的權利，不可以命令企業員工做這做那。顧問的作用就是為ERP項目提供專業的ERP知識，遇到問題的時候給企業提出合理的建議，并且指導企業設置好系統的各項參數，總之顧問可以在很多事情上面提供幫助。然而不可否認的是，最終還是要由企業來決定所設計的業務解決方案是不是合理，由企業來安排正確的員工到ERP項目上，由企業來管理以及控制項目的范圍，由企業來做出大大小小的實施決策，由企業來修正與優化業務流程等等，這些ERP項目的成功關鍵因素，只有企業自己才能夠掌控。企業能不能做好這些工作，對ERP項目的成功有著很大的影響。雖然讓企業去掌控這些成功關鍵因素并非易事，然而唯有如此才能做好ERP項目。

2.3  難道企業希望ERP項目失敗嗎？

在ERP行業內，經常聽到ERP廠商或者咨詢公司的顧問說，“沒有把ERP系統實施好，是因為企業沒有掌控好他們的ERP項目。”即使這是真的，然而我覺得這個說法還是有點令人費解。首先，企業的高層領導們在ERP項目上投下重金，難道就是想把ERP項目做失敗嗎？按照這些顧問的說法，似乎企業確實是如此。

其次，當ERP項目進入負面循環之時，說這些話的顧問又在哪里呢？在總結經驗教訓的時候，這些顧問似乎突然間知道了所有問題的正確答案，開始大談ERP項目該如何去做。為什么他們不能在項目啟動的時候就告訴企業，應該如何去掌控好ERP項目呢？

事實上，每家企業都希望把ERP實施好用好，都不希望ERP項目失敗。企業真正失敗的地方，是沒有制訂好實施計劃。當然在很多情況下，問題遠不是沒有制訂好計劃這么簡單。畢竟ERP實施不是員工每天都在做的日常工作，也不是企業經常在做的一些內部項目，比如新產品開發或者產品技術創新等等。企業里面很少有人懂ERP實施，很少有人可以看到實施路上的磕磕絆絆，也很少有人能夠清楚某些實施決策到底會帶來什么樣的后果。

從另一個角度來看，企業一旦把ERP系統實施好了，一般可以用上十年左右，所以企業想通過重復實施來進行學習以及修正錯誤的機會，幾乎是不存在的。在很多情況下，即使企業愿意二次實施ERP，然而上次參與實施的員工，可能早就已經離開了公司，或者想盡可能地遠離ERP項目這個是非之地。

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