ERP系統(tǒng)在上線后一般要經(jīng)歷系統(tǒng)保障、系統(tǒng)優(yōu)化、系統(tǒng)擴(kuò)充3個(gè)階段的運(yùn)維，每個(gè)階段都是在上一階段的基礎(chǔ)上完成的，而前一階段的工作也同時(shí)存在。
1、系統(tǒng)保障階段：系統(tǒng)上線初期要保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，解決系統(tǒng)BUG、操作類(lèi)錯(cuò)誤、權(quán)限控制等問(wèn)題。當(dāng)系統(tǒng)順利經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的調(diào)試后，系統(tǒng)設(shè)計(jì)中存在的錯(cuò)誤和用戶的操作問(wèn)題越來(lái)越少，處于穩(wěn)定運(yùn)動(dòng)階段。對(duì)大型企業(yè)來(lái)說(shuō)一般需要3-6個(gè)月。
2、系統(tǒng)優(yōu)化階段：在系統(tǒng)進(jìn)入穩(wěn)定運(yùn)行階段后，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方面或多或少會(huì)存在一些操作不方便或者功能不能實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題，這就需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化處理，使系統(tǒng)能夠完全符合設(shè)計(jì)要求。在這個(gè)階段，如果有自己的ERP開(kāi)發(fā)實(shí)施團(tuán)隊(duì)時(shí)間會(huì)少很多。
3、系統(tǒng)擴(kuò)充階段。在系統(tǒng)能夠滿足藍(lán)圖設(shè)計(jì)的需求之后，管理層使用者或者已經(jīng)能夠體會(huì)到ER害企業(yè)管理中所起的重要作用，希望在更多的領(lǐng)域應(yīng)用ERP，達(dá)到優(yōu)化企業(yè)資源的目的，這時(shí)就會(huì)開(kāi)使不斷的提出需求，并對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行擴(kuò)充，直到ERP系統(tǒng)生命周期結(jié)束。
三個(gè)運(yùn)維階段，我們就是要不斷的解決ERP在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，而這些工作主要有以幾點(diǎn)：
1、用戶權(quán)限管理（包括新增用戶權(quán)限、權(quán)限變更、權(quán)限禁用）
2、業(yè)務(wù)流程管理（協(xié)助公司業(yè)務(wù)部門(mén)制定相應(yīng)的ERP業(yè)務(wù)流程，平常主要是業(yè)務(wù)流程維護(hù)方面的工作）
3、公司ERP文檔完善（二次開(kāi)發(fā)文檔、技術(shù)支持文檔等等）
4、公司用戶需求管理（主要是為公司ERP升級(jí)和改造做準(zhǔn)備）
5、與軟件供應(yīng)商及時(shí)有效的溝通（把公司用戶的需求、軟件使用時(shí)遇到的問(wèn)題及時(shí)的反饋給軟件供應(yīng)商，促使軟件供應(yīng)商及時(shí)解決問(wèn)題，并且能盡可能把本公司的意志體現(xiàn)到軟件的下一個(gè)版本）
6、軟件的日常維護(hù)（包含了數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)，以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入和導(dǎo)出），建立維護(hù)記錄文檔。
7、軟件升級(jí)（包括方案制定、升級(jí)實(shí)施、過(guò)程文檔化等等）
8、ERP系統(tǒng)報(bào)表的開(kāi)發(fā)與完善（二次開(kāi)發(fā)）
9、ERP管理政策以及流程的制定和完善
10、ERP數(shù)據(jù)備份(磁帶備份光盤(pán)備份災(zāi)難恢復(fù)演習(xí))
